Társadalami felelősségvállalás

• I.B.A.S.
• Kiskorúak és a szerencsejáték
• Felelősségteljes szerencsejáték

I.B.A.S. kötelezettégeink

• Pártatlanságot és korrektséget biztosítunk mindkét fél számára.
• Minden esetet külön, egymástól függetlenül vizsgálunk meg.
• Minden ügyben érdemi döntés születik, figyelembevéve a fogadóirodák szabályzatait.
• Átfogó és naprakész nyilvántartást vezetünk a fogadóirodákról, akik, mint tagjaink, beleegyeztek, hogy alávetik magukat az I.B.A.S. döntésének a fogadási viták során.
• Fenntart egy, a szerencsejáték ipartól független szakértői testületet, ami a megfelelő tapasztalat és képességek birtokában képes hiteles döntést hozni.
• Minden vitás ügyre megfelelő figyelmet fordítunk.
• A döntési eljárás során végig, mindenfajta kapcsolattartást bizalmasan kezelünk.

Hogyan működik az I.B.A.S.?

Vitát az I.B.A.S formanyomtatványán lehet jelenteni a szervezethez, melyen a vita összes részletét fel kell tüntetni. Az I.B.A.S. semmilyen körülmények között nem dönt vitás esetről személyesen, vagy telefonon keresztül.

Mi a döntésihozatali eljárás egy vitatott fogadás esetén?

Amikor a Service Manager teljesen megbizonyosodott arról, hogy semmilyen más módon nem oldható meg a vitás eset, felkérjük a szakértői testületet, hogy hozzanak döntést.

• Az ügyfél felhívja az I.B.A.S. 24 órás telefonos ügyfélszolgálatát (+44 207 881 2690) és kér egy formanyomtatványt.
• Az ügyfél gondosan kitölti a nyomtatványt, feltüntetve azon minden fontos adatot / bizonyítékot.
• A nyomtatvány beérkezésekor a Service Manager, amennyiben azt megalapozottnak találja, átadja az ügyet az I.B.A.S. szakértői testületének.
• A testület döntéshozatalának végén mindkét felet tájékoztatják a döntésrõl.

Végrehajtható-e az I.B.A.S. döntése?

Minden fogadóiroda, amely az I.B.A.S. keretein belül működik, bejegyzett tagja a szervezetnek és beleegyeztek, hogy alávetik magukat az I.B.A.S. döntésének. Az a fogadóiroda, amelyik nem teljesíti a megállapodást, kikerül a nyilvántartásból.

Az I.B.A.S. célkitűzései

• Arra törekszünk, hogy nagyobb megértés legyen a fogadóirodák és az ügyfelek között.
• Korteskedünk amellett, hogy minden fogadóiroda szabályzata következetes, átlátható és korrekt legyen.
• Mind a fogadóirodák, mind az ügyfelek figyelmét felhívjuk tipikus érvénytelen, vagy elfogadhatatlan fogadásokra, hogy csökkentsük a vitás esetek számát.
• Kérjük a regisztrált fogadóirodákat, hogy tüntessék fel az I.B.A.S. logoját irodáikban, honlapjukon, ezáltal is kimutatva az ügyfél iránti elkötelezettségüket.
• Folyamatos fejlesztésekre törekszünk, amelyek az ügyfelek és a fogadóirodák érdekeit egyaránt szolgálják.

Reklamáció benyújtása az Alderney Szerencsejáték Felügyelethez

Reklamáció és vitás kérdés esetén közvetlenül az Alderney Szerencsejáték Felügyelethez (Gambling Control Commission) fordulhatnak

Adatvédelmi nyilatkozat | Kapcsolat
2010 Internet Opportunity Entertainment (Sports) Limited and Interactive Sports (C.I.) Limited. Minden jog fenntartva.
Sportingbet Csoport - A világ vezető online szerencsejáték oldala.
Sportingbet EU

Figyelmeztetés: A szerencsejáték kockázatos. Azzal, hogy Ön ezeken az oldalakon játszik, kockáztatja, hogy pénzt veszít vagy lélektani sérülést szenved. Játékának kockázatát Ön viseli!

Az oldalak megtekintéséhez minimum FireFox v2 vagy IE Explorer v6.0, Flash player 8 és engedélyezett JavaScript futtatás szükséges.
Tagjaink csak 18 életévüket betöltött, természetes személyek lehetnek.